아마도 향후 3년에서 5년 내에 아시아 태평양 지역은 더 이상 현금을 사용하지 않을 것이다.
10월 14일 오후 "아시아 태평양 지역의 디지털 결제 미래를 위한 안전한 로드맵 구축"이라는 제목의 온라인 세미나에서, 세계 최대 보안 회사 중 하나인 카스퍼스키(Kaspersky)는 이 지역에서 전자 지갑과 모바일 뱅킹을 사용하는 추세는 현금 사용을 따라가고 있지만, 지속되지는 않을 수도 있다고 했다.
특히 아시아 응답자의 약 90%가 지난 12개월 동안 적어도 한 번은 모바일 결제 앱을 사용해 본 적이 있다. 이것은 이 지역에서 핀테크 기술의 붐을 확인시켜 준다; 그들 중 15%는 유행병 이후 이러한 플랫폼을 사용하기 시작했다.
특히 필리핀이 37%로 전자결제 방식을 사용하는 비율이 가장 높았고 인도(23%), 호주(15%), 베트남(14%), 인도네시아(13%)와 태국(13%)로 그 뒤를 이었다. 한편, 중국 5%, 한국은 9%, 말레이시아는 9%이다.
*코비드-19 대유행 중 디지털 결제 폭증
중국은 아시아 태평양 지역에서 모바일 결제 분야에서 선두를 달리고 있다. 전염병이 유행하기 전에, 중국의 대표적인 지역 플랫폼인 알리페이와 위챗페이는 널리 채택되었고 아시아 국가들의 역할 모델이 되었다.
카스퍼스키 APAC의 CEO 크리스 코넬은 "최근 카스퍼스키 조사에 따르면 70%의 사람들이 여전히 현금을 매일 거래로 사용하고 있다.
그러나 설문 응답자 중 일주일에 한 번 이상 모바일 결제 및 모바일 뱅킹 앱을 사용하는 비율은 58%롸 52%로 현금 사용과 크게 뒤처지지 않는다. 전염병은 사람들이 디지털 경제를 실험하도록 자극하고, 아마도 앞으로 3~5년 안에 이 지역은 더 이상 현금을 사용하지 않을 것이다."
핀테크는 안전과 편의성 덕분에 APAC에서 점점 더 많은 주목을 받고 있다. 조사 응답자의 절반 이상이 대면 거래보다 안전하고 편리하기 때문에 대유행 기간 동안 디지털 결제 방법을 사용하기 시작했다고 말했다.
조사 응답자들은 또한 이러한 플랫폼이 사회적 거리 두기(45%) 동안 지불하는데 도움이 되며, 이 기간 동안 금전적 거래를 할 수 있는 유일한 방법(36%)이라고 말했다.
사용자들은 현재 디지털 결제 게이트웨이가 코비드-19 대유행(29%) 이전보다 안전하다고 생각한다. 제공자의 제공 및 보상 프로그램에 감사하는 사용자 비율도 동일하다.
비록 작은 부분이지만, 기술에 처음 접하는 사람들은 친구 및 친척(23%)과 지불 방법 사용을 촉진하는 지방 당국(18%)의 영향도 받는다.
모바일 뱅킹 및 결제 앱을 사용하기 전에 자신의 우려에 대해 물었을 때, 이러한 앱의 사용자는 처음으로 두려움을 느꼈다고 인정했다. 온라인에 돈을 잃는다(48%)와 재무 데이터가 온라인에 저장될 것을 우려한다(41%).
인터뷰 대상자의 약 40%는 이러한 플랫폼의 보안을 신뢰하지 않는다고 말했다.
인터뷰 대상자의 25% 이상이 너무 많은 암호나 질문을 요구하며 기술이 너무 번거롭다고 26%가 답한 반면, 25%는 개인 기기가 충분히 안전하지 않다고 응답했다.
코넬 씨는 "이번 연구의 고무적인 발견은 대중들이 이미 온라인 거래와 관련된 위험을 알고 있다는 것이다. 그 결과, 결제 애플리케이션 개발자와 제공업체 모바일은 결제 과정의 모든 단계와 보안 기능 구현에 있어 사이버 보안 취약점에 주목해야 하며, 고객의 신뢰를 얻기 위해 설계에서부터 안전한 접근 방식을 채택해야 한다.
