저렴한 가격으로 테무는 "억만장자처럼 쇼핑하라"는 슬로건으로 사용자를 설득하지만, 반대로 이 방식은 베트남 비즈니스를 삼킬 수 있다.
밋모어(Meet More)는 이커머스 채널에서 매출의 30~40%를 차지하는 커피 생산 업체이지만, 주로 틱톡, 쇼피, 라자다 등 해외 플랫폼을 통해 판매한다. 밋모어 컴퍼니의 총괄 디렉터인 응우옌응옥루안은 자신과 다른 국내 사업부가 자국 시장에서 중국 기업과 경쟁할 때 "기술에 적극적이지 않기 때문에" 불리하다고 인정했다.
예를 들어, 그는 밋모어 커피 한 상자의 가격이 85,000동이지만 배송비를 포함하면 최대 105,000동에 달한다고 말했다. 하지만 비슷한 중국 제품이 더 저렴하고 배송비는 무료이다. "경쟁을 하려면 가격을 낮춰야 하지만 낮을수록 이익이 감소한다."라고 그는 말한다.
밋모어는 이커머스 플랫폼에서 활동하는 50만 명 이상의 셀러 중 하나에 불과하다. YouNet ECI의 데이터에 따르면 2분기 현재 쇼피의 셀러 수는 26만 1,000명으로 틱톡(11만 3,000명), 라자다(10만 4,000명)의 두 배가 넘었고, 티키의 셀러 수는 8,800명에 달했다.
하지만 최근 테무나 셰인과 같은 국경 간 온라인 소매 플랫폼이 등장하지 않은 상황에서는 많은 불리함이 예상된다.
이커머스 사이트 핀둬둬를 소유한 PDD 홀딩스(중국)의 자회사인 테무는 베트남 진출을 공식적으로 발표하지 않았다. 그러나 사용자는 휴대폰의 앱 스토어에 액세스하여 앱을 다운로드하고 베트남 버전으로 이 플랫폼에서 구매 및 결제할 수 있다. 이전에는 타오바오, 1688, 셰인과 같은 다른 중국 전자상거래 플랫폼도 베트남 시장에 진출한 바 있다.
이 플랫폼들은 모두 판매자가 진열대와 쇼핑 카트를 이용할 수 있는 전통적인 중국 전자상거래 플랫폼이다.
베트남 사업체는 베트남 시장에서 중국 상품의 대규모 공격이 있을 것으로 예측한다.
루안 씨에 따르면 중국 전자상거래 플랫폼은 무료 배송 정책이나 바우처를 통해 국내 제품을 지원하는 것과 같은 종종 시장을 지배하기 위한 전략적 조치를 취한다. 반대로 베트남 제품은 이 정책을 누릴 수 없다. 이러한 플랫폼은 베트남 기업에 더 높은 수수료를 부과하기도 한다.
마케팅 전문가이자 부지(Buzi) 에이전시의 CEO인 응우옌 두이 비는 국내 제조업체들이 낮은 경쟁력 있는 수입 제품 가격으로 인한 압박에 직면할 것이라고 말했다. 그러나 많은 국내 기업이 높은 생산 비용, 인건비, 세금으로 인해 가격을 외국 플랫폼 수준으로 낮출 수 없다. "이로 인해 특히 소비자들이 가격에 매우 민감한 중저가 부문에서 고객을 잃을 위험이 있다."라고 비는 말한다.
사실 저렴한 가격은 핀둬둬가 중국에서 성공한 방법이며, 국제 버전인 테무는 "억만장자처럼 쇼핑하라"는 슬로건을 이어받았다. 이들은 자사 제품이 공장에서 직접 판매되어 중개자를 제거하기 때문에 경쟁력이 있다고 설명했다. 또한 기술 및 물류 모델의 강점은 판매 가격을 낮추고 만족도를 높이는 데도 기여한다.
부시 에이전시의 CEO는 "이를 통해 국내 제품보다 훨씬 저렴한 제품 가격을 제공할 수 있으며, 종종 국내 소비자들도 이를 통해 혜택을 받을 수 있다."라고 말했다.
비에 따르면 저렴한 가격 외에도 테무와 셰인과 같은 플랫폼은 의류, 가전제품, 기술, 뷰티에 이르기까지 다양한 제품을 대량으로 재고로 제공한다. 소비자들은 전통적인 채널을 기다릴 필요 없이 해외 트렌드를 따라가며 다양한 옵션을 선택할 수 있다.
그러나 그는 낮은 가격과 제품 다양성은 단기적인 이점일 뿐이라고 믿는다. 장기적으로 소비자는 제품 품질과 관련하여 위험에 직면할 수 있다.
"많은 저렴한 품목이 품질 기준을 충족하지 못하거나 적절한 보증이 제공될 수 없다."라고 말했다. 또한 부시 에이전시의 CEO는 해외 플랫폼에 의존하면 불만 사항 및 제품 보증과 같은 구매 후 문제를 해결하기 어려울 수 있다고 말했다.
YouNet ECI의 최신 데이터에 따르면, 2분기에 베트남 소비자들은 4개의 주요 이커머스 플랫폼에서 쇼핑하는 데 887억 3,700만 동을 지출했다. 이중 쇼피가 71.4%로 시장을 거의 장악했고, 틱톡 샵이 22%, 라자다가 5.9%로 그 뒤를 이었다. 티키, 치아키(Chiaki), 센도, 웹소샤(Websosanh), 아데이로이(Adayroi ) 등 국내 플랫폼과 아마존 글로벌, 알리바바, 셰인 등 유명 기업이 나머지 1% 미만의 시장 점유율로 경쟁하고 있다.
현재 시장 상황에서 밋 모아(Meet More)의 CEO 응우옌 응옥 루안은 중소기업이 이 게임에 참여할 수밖에 없다고 인정한다. 이들의 해결책은 슈퍼마켓이나 소매점과 같은 전통적인 채널을 포함한 다양한 채널과 플랫폼에 참여하도록 확산하는 것이다.
쇼피, 라자다, 틱톡 샵 플랫폼에서 가전제품을 판매하는 후이엔 찐(호찌민시 딴빈 구) 씨는 "너무 걱정하지 말아야 한다"고 말했다. 셰인과 테무가 베트남에서 입지를 확대한다는 소식에 상당히 조심스러웠다고 인정하면서 찐 씨는 이를 큰 위협으로 생각하지 않았다.
"처음에는 소비자들이 궁금해하고 사용해 볼 수 있지만, 국내 판매자로부터 구매하는 것에 비해 국경 간 플랫폼의 단점과 불편함을 금방 알 수 있다."라고 그녀는 말한다. 그 기간 동안 국내 셀러들은 전략을 조정할 시간이 있다고 그녀는 말한다. "저는 애프터 고객 관리 서비스에 집중하고 저렴한 제품을 판매하여 직접 경쟁하는 것에서 벗어나 틈새 시장, 고유 시장, 품질 및 더 많은 지역 제품을 찾는 데 집중할 것이다."라고 그녀는 말한다.
국내 이커머스 플랫폼에서 온라인으로 판매하는 남성 패션 브랜드 쿨메이트는 "상황을 면밀히 주시하고 있다"고 밝혔다 그들은 테무와 셰인이 온라인 쇼핑 시장을 더욱 성장시키고, 온라인 쇼핑을 사랑하는 더 많은 소비자를 유치하며, 전체 소매 시장에서 이커머스의 점유율을 확대하는 데 도움이 될 것으로 낙관하고 있다고 말했다. 회사는 현지 기업이 국내 고객에게 서비스를 제공하는 데 활용할 수 있다고 생각하는 두 가지 요소인 의류 제품에 대한 브랜드 구축과 고객 경험 개선에 집중하고 있다고 밝혔다.
밋 모어의 응우옌 응옥 루안에 따르면 가까운 미래에는 국가가 품질을 보장하지 않는 제품을 제한하는 정책을 마련해야 한다. 장기적으로는 국내 상품, 특히 농산물을 보호하기 위한 정책을 고려해야 한다. 예를 들어, 국내 제조 기업의 경쟁을 높이기 위해 세금 정책을 국내 상품과 수입 상품을 구분하는 방식으로 구축해야 한다.
국내 소규모 제조업체를 보호하기 위한 관세 장벽의 해결책도 최근 언급되고 있다. 앞서 국회 재정예산위원회는 전자상거래 플랫폼을 통해 100만 동 미만 상품에 대해 부가가치세를 징수할 것을 제안한 바 있다.
그러나 정책연구 및 미디어 개발 연구소(IPS)의 응우옌 꽝 동(Nguyen Quang Dong) 소장에 따르면 베트남이 세계 경제에 깊숙이 통합되어 있고 많은 자유무역협정에 참여했기 때문에 세금을 너무 높이 올리거나 국경 간 전자상거래 플랫폼을 완전히 금지하는 것은 불가능하다고 한다.
대신 동 대표는 당국이 납세 의무를 완전히 준수하지 않는 상품에 대해 적절한 세율을 검토하고 적용할 필요가 있다고 말했다. 또한 불공정 경쟁에 대처하고 베트남의 개인정보 보호에 관한 법률을 준수하기 위해 관리
조치를 사용할 수도 있다.
온라인 영업 교육 전문가이자 7월하우스의 CEO인 쩐 람에 따르면, 베트남 기업이 중국산 저렴한 제품과 경쟁하려면 제품 품질이나 고유한 부가가치에 투자해야 한다. 중국 셀러의 강점 중 하나는 현대적이고 저렴한 물류 시스템이다. 람 씨에 따르면 경쟁하기 위해서는 베트남 기업이 공급망을 최적화하고 운송 비용을 절감하며 배송 속도를 높여야 한다. 이는 현지 및 국제 물류 회사와의 협력을 통해 달성할 수 있다.
응우옌 두이 비는 기업들에게 쇼피, 라자다 또는 테무, 셰인과 같은 플랫폼을 통해 해외 시장을 확장할 수 있는 기회를 활용할 것을 조언했습다. "농산물, 수공예품, 전통 패션과 같은 특정 제품을 수출하면 기업이 수익원을 다각화하고 국제 시장에서 베트남 상품의 경쟁 우위를 활용하는 데 도움이 된다."라고 그는 말했다.
전문가들은 또한 베트남 기업들이 재고 관리, 물류, 스마트 디지털 마케팅 캠페인 구축 또는 사용자 행동 분석, 개인화 경험 등에서 디지털 혁신을 강화해야 한다고 생각한다.
"기업이 기술을 활용하고, 생산 공정을 개선하고, 현지화 요소에 집중하고, 지속 가능한 개발을 할 줄 알면 고유한 경쟁 우위를 창출할 수 있다."라고 그는 제안했다.
