인공지능(AI) 기술의 발달로 컨택센터에도 다양한 기술이 접목되면서 고객응대 자동화 등 운영의 효율이 커졌지만 신입 상담사들의 교육 시간 부족으로 인한 부적응 이슈로 이직/퇴사의 고질적인 문제는 좀처럼 해결되지 않고 있다. 일반적으로 상담사들은 입사 후 일정 기간의 트레이닝을 거친 후 실무에 배치되지만 높은 이직률/퇴사률로 인한 인력 부족으로 교육 기간이 대폭 단축되거나 최소한의 기본 교육만 진행된 후 곧바로 고객 응대 업무를 맡게 되는 경우가 빈번하다. 트레이닝 부족으로 인해 신입 상담사들이 업무에 대한 부담을 크게 느끼면서 빠른 시간 내에 퇴사하는 악순환이 계속되고 있다. AI 전문기업인 아이브릭스(대표 채종현)가 이러한 상황을 타개할 AI 트레이닝 솔루션 ‘Agent-T (에이전트 티)’를 개발, 출시했다. Agent-T는 컨택센터 신입 상담사의 모의 상담 트레이닝을 지원하는 생성형 AI 기반 솔루션으로, AI가 학습 내용을 분석하고 평가해 상담 역량을 높일 수 있도록 도와준다. 상담 애플리케이션을 통해 실제 업무 프로세스와 유사한 학습 환경을 제공하고, 상담 종료 후에는 상담 분류 및 요약 등의 후처리 작업을 실습함으로써 신입 상담사가 업무에 신속하게
한국 기업들은 베트남을 글로벌 투자 중심지로 만들기 위해 인공지능(AI), 반도체, 그린 에너지와 같은 신기술 분야에 대한 투자를 늘리고자 한다. 3월 4일 오전, 팜민찐 총리는 삼성, LG, SK, 현대 탄꽁, 효성, CJ, 롯데 등 35개 한국 대기업 및 기업들과 논의를 주재했다. 이번 회의는 지난 한 주 동안 정부 지도자들과 외국 경제계 간의 다섯 번째 회의이다. 베트남 주재 한국상공회의소(KoCham) 고태연 회장은 베트남이 글로벌 공급망에서 중요한 위치와 역할을 하고 있으며, 한국과의 긴밀한 협력 관계를 유지하고 있다고 평가했다. 그는 반도체, 인공지능(AI), 친환경 에너지 분야에서 FDI 투자를 유치하면 베트남이 첨단 기술 분야에서 선도적인 국가가 되는 데 도움이 될 것이라고 한다. "한국 기업들은 앞으로 이러한 분야를 홍보하기 위해 협력할 의향이 있다," 라고 고 회장은 말했다. 그는 코참과 한국 기업들이 베트남이 글로벌 투자 허브가 되고 지속 가능한 녹색 경제와 혁신을 발전시키는 여정에서 발전에 기여하기를 바란다고 덧붙였다. 코참의 설문조사에 따르면 한국 기업의 82%가 베트남 정부가 외부 변동에 효과적으로 대응하고 있다고 답했으며 향후 베트
도시는 관광 아파트 프로젝트만 단기 임대에 활용할 수 있다고 규정하고 있으며, 주거용 아파트는 이러한 유형의 사업에 사용할 수 없다. 호치민시 인민위원회는 최근 시내 아파트 건물의 관리 및 사용에 관한 규정을 발표했다. 이에 따라 아파트 사업에서 관광숙박 임대용 아파트(단기 임대, 요일별, 시간별, 에어비앤비...)를 사용함에 따라 시는 복합용도로 건설된 사업(관광아파트)만 관광숙박 임대사업자로 운영할 수 있도록 규정하고 있다. 관광 숙박 서비스에서 사업을 하는 조직과 개인은 조건부 투자 및 사업 부문에 대한 조건과 규정을 충족하고 현행 법률에 따라 임차인을 위한 임시 거주지를 등록해야 한다. 아파트의 경우, 규정에 따르면 주거용 임대 목적으로만 사용할 수 있으며 다른 용도로는 절대 사용할 수 없다.(단기 관광 숙박, 에어비앤비...). 임대인과 임차인 간에 계약이 체결해야 한다. 이러한 임대차 계약은 공증이나 인증이 필요하지 않으며, 양 당사자의 책임을 판단하는 근거가 될 것이다. 임차인이 거주 목적이 아닌 다른 용도로 아파트를 사용하는 경우 책임을 지게 된다. 또한 아파트 관리위원회와 운영관리부서도 임대차 계약에 의존하여 임차인이 아파트 건물의 관리 및
투자자들은 증권주와 HPG, VMH, VIB 등 대형주에 자금을 쏟아부으며 유동성을 지난 5개월 만에 최고치인 21조 1,300억 동으로 끌어올렸다. 오늘 거래 세션 전, 많은 분석 그룹은 외국인 투자자들의 격렬한 매도 압력에 대응하기 위해 펀더멘털이 좋은 종목으로의 현금 흐름 덕분에 VN-지수가 단기 상승 추세를 유지할 수 있다고 확신했다. 호치민시 증권거래소를 대표하는 지수가 오늘 거래 세션 대부분 동안 기준치 이상으로 움직이다가 지난주 말 대비 4포인트 상승한 1,310포인트 부근에서 마감했을 때 이러한 전망은 현실적으로 증명되었다. 국내 투자자들은 특히 세션 마지막 몇 분 동안 호치민시 증권거래소의 유동성이 약 2조 5,000억 동 증가한 21조 1,300억 동에 달했다. HNX와 UPCoM 거래소를 포함한 시장 유동성은 약 23조 5,000억 동이었다. 티엔퐁은행의 TP뱅크 주식은 1조 30억 동으로 거래액 기준 1위를 차지했으며, 이는 VIB, EIB, CTG 등 동종업계 주식의 유동성을 훨씬 초과하는 수치다. 현금 흐름은 증권 그룹에 국지적으로 집중되어 있으며, 증권 그룹에서 시장 유동성을 선도하는 5개 주식 중 4개에서 알 수 있다. 그중에서도
삼성물산은 베트남 기업이 에너지 프로젝트를 전개하는 데 도움을 주어야 하며, 특히 기술 이전 및 인력 교육을 도와야 한다. 산업통상부 응우옌호앙롱 차관은 이병수 부사장이 이끄는 삼성물산 대표단과의 월요일 회의에서 이같이 밝혔다. 롱 차관은 또한 베트남 최초의 LNG 화력 발전 프로젝트인 연짝 3 및 연짝 4 단지의 계약자로서 삼성 C&T를 칭찬했다. 그는 베트남 에너지 시장은 특히 삼성 C&T의 기술과 경험에 따라 투자자에게 다양한 기회를 제공할 수 있다고 덧붙였다. 롱 차관은 일부 가스 화력 발전 프로젝트의 진척이 느린 가운데 재생 에너지 추세에 베트남은 더 많은 LNG 화력 발전 프로젝트를 개발하는 데 전념하고 있다고 강조했다. 롱차관은 원자력과 관련하여 베트남은 검증된 기술을 우선시할 것이라고 강조했으며, 2035년까지 베트남은 6,000MW의 터빈 4개를 개발할 계획이며 한국과 협력할 의향이 있다고 말했다. 삼성물산은 국내 최대 건설사로서, UAE의 부르즈 칼리파, 말레이시아의 메르데카 118, UAE의 바라카 원전, 싱가포르의 LNG 터미널 등 다수의 글로벌 프로젝트에 참여한 것으로 알려져 있다.
도널드 트럼프 대통령이 미국을 위한 디지털 통화 준비금 설립을 발표한 후 비트코인은 10% 이상 상승하여 한때 95,000달러를 돌파했다. 어젯밤 도널드 트럼프 미국 대통령은 리플(XRP), 솔라나(SOL), 카르다노(ADA) 토큰 등 미국을 위한 국가 암호화폐 준비금을 설립하겠다는 계획을 거듭 밝힌 데 이어 BTC(비트코인), 이더리움 등 다른 많은 가치 있는 암호화폐를 언급했다. 그는 "우리는 반드시 미국을 세계의 암호화폐 수도로 만들 것"이라고 단언했다. 미국 대통령이 이 계획에 대한 세부 사항을 발표한 것은 이번이 처음이다. 위 정보 직후 BTC는 2시간여 만에 85,000달러대에서 11% 이상 상승한 94,600달러에 육박하는 가격대로 급등했다. 한때 세계 최대 암호화폐인 BTC는 개당 95,000달러를 돌파했으며 현재 92,000달러대 이상의 가격대를 지속적으로 유지하고 있다. 시장은 또한 수십 개의 토큰이 두 자릿수 상승을 보아며 긍정적인 세션을 보냈다. 이더리움은 지난 24시간 동안 약 12% 상승하여 2,500달러대에서 거래로 돌아섰다. XRP는 시장 가격에서 31% 이상 상승했고, SOL은 21% 이상, 도지코인도 14%의 상승을 기록했다.
▶ 전 세계 암호화폐 채택률 1위를 차지한 국가는? 인도는 미국 블록체인 분석 회사 체인널리시스(Chainalysis)가 선정한 2024년 글로벌 암호화폐 채택 지수에서 1위를 차지하며 주요 암호화폐 시장으로서의 위상을 확고히 했다. 체인널리시스의 보고서에 따르면 2023년에 30%의 양도소득세와 1%의 거래세가 부과되었음에도 불구하고 일부 투자자들은 국제 거래소를 이용해 현지 제한을 우회하는 등 채택률이 계속 증가하고 있다. ▶ 전 세계 암호화폐 채택률 2위를 차지한 국가는? 나이지리아는 2024년 글로벌 암호화폐 채택 지수에서 2위를 차지했다. 체인널리시스의 보고서에 따르면 사하라 사막 이남 아프리카에서 가장 큰 경제 대국이자 가장 인구가 많은 국가인 나이지리아는 암호화폐 활동에서도 이 지역을 선도하고 있다. 이 보고서는 사하라 사막 이남 아프리카 전역에서 인플레이션과 부채가 증가함에 따라 많은 사람들이 가치를 저장하고 저축을 보호하며 재정적 독립을 얻기 위해 암호화폐를 사용하고 있다고 강조다. ▶ 전 세계 암호화폐 채택 상위 20위 안에 드는 동남아시아 국가는 몇 개? 2024년 글로벌 암호화폐 채택 지수 상위 20위 안에 드는 동남아시아 국가는 인도네
3월 2일 오후 16개 유럽 대기업 및 기업과의 토론에서 팜민찐 총리는 베트남이 올해 8% 이상, 향후 몇 년 간 두 자릿수 성장을 달성하는 것을 목표로 하고 있다고 말했다. 이는 2045년까지 선진 고소득 국가가 되는 것이다 리고 하먄서 "베트남은 지금부터 2030년까지 동남아시아의 주요 경제, 무역 및 투자 중심지로 건설되고 발전할 것입니다,"라고 총리가 말했다. 총리는 베트남의 투자와 비즈니스 환경은 계속해서 개선되고 있으며 국제 사회와 투자자들로부터 긍정적인 평가를 받고 있다고 말했다. 그는 많은 주요 국제기구가 베트남의 경쟁력을 업그레이드하고 신용등급이 "안정적"이며 전자정부 발전 지수가 15계단 상승했다고 언급했다. 이와 함께 경제 자유 지수는 13계단, 글로벌 혁신과 지속 가능한 발전은 각각 2계단, 1계단 상승했다. 베트남은 네트워크 보안 지수에서도 상위 50개국에 속한다. "많은 외국인 투자자들이 글로벌 공급망과 연결되는 전략적 제조 허브로 베트남을 선택했다."라고 그는 덧붙였다. 올해는 EU-베트남 수교 35주년이 되는 해이다. EU는 베트남에 300억달러 이상을 쏟아부은 4위 무역 파트너이자 5위 투자국이다. 또한 2021~2024년 원조
베트남은 2024년 54억 8,000만 달러의 수출액을 자랑하는 세계 2위 커피 수출국이다. 이 성과는 베트남의 커피 수출액이 50억 달러의 매출 달성을 넘어선 최초의 사례이다. 베트남의 커피 산업은 제조업과 소매업 모두에서 국내외 기업들에게 유망한 기회를 제공하고 있다. 그럼에도 불구하고 베트남 커피 시장을 개척하는 것은 특히 베트남 시장에 이미 존재하는 수백 개의 국내외 커피 브랜드와 경쟁할 때 어려운 일이 될 수 있다. 2024년 베트남 커피 수출 실적 농업 및 농촌 개발부(MARD)에 따르면, 커피 수출은 2024년에 132만 톤에 도달하여 양은 18.8% 감소했지만 가치는 2023년 대비 29.11% 증가했다. 베트남의 2024년 평균 커피 수출은 톤당 4,151달러로 전년 대비 56.9% 급증했다. 베트남의 커피 수출 매출은 지난 5년 동안 꾸준히 증가하여 2020년 26억 6,000만 달러에서 2024년 54억 8,000만 달러로 증가했다. 베트남은 상위 15개 수출 시장 모두에서 수출 성장을 경험했다. 말레이시아는 2.2배로 가장 높은 성장을 보였고, 필리핀이 2.1배로 그 뒤를 이었다. 그러나 유럽 연합(EU)은 2024년에도 베트남 커피의
특히 암호화폐 시장이 급락한 세션에서 파이코인도 급락하여 1.9달러/파이에 그쳤다. 코인마켓캡의 데이터에 따르면, 3월 2일 비트코인은 2% 소폭 상승(1,700달러 상당)을 이어가며 2024년 11월 초 이후 최저 수준을 기록한 2월 28일 오후 79,000달러/BTC까지 하락한 후 86,000달러/BTC에 거래를 기록했다. 2025년 1월의 정점과 비교하면 비트코인의 가치는 BTC당 20,000달러 가까이 하락했다. 일반 시장에서는 2월 28일 세션에서 이더리움(-8%), XRP(-6%), 바이낸스 코인(-6%), 솔라나(-5.7%) 등 다른 디지털 통화도 급격히 하락했다. 현재 이들 코인은 비트코인의 모멘텀에 따라 다시 상승했다. 특히 암호화폐 시장이 급락한 세션에서 파이 코인(파이 네트워크)도 1.9달러/파이로 하락하는 데 그쳤다. 다음 세션에서 이 코인은 다시 소폭 상승했다가 최고치인 2.94달러/파이보다 40% 낮은 1.73달러/파이로 하락했다. 위스체인(Wischain) 컴퍼니 리미티드의 설립자인 팜만쿠옹 마스터는 암호화폐 시장의 급격한 하락을 설명하면서 비트코인이 계속 증가할 수 없다는 사실을 깨닫고 이익을 취한 투자자들, 특히 '상어' 펀드의
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UPDATE: 2025년 04월 01일 21시 50분
