베트남 시장에 진출하는 외국 기업은 목표에 맞는 맞춤형 진입 전략을 수립하고, 급성장하고 있는 전자상거래 부문을 활용해 베트남의 기술에 정통한 소비자와 효과적으로 소통해야 한다.
베트남 시장 진출은 외국 소매업체와 투자자들에게 고유한 도전과 기회를 제시한다. 각 기업은 사업 목표, 운영 예산, 규정 준수 기한에 맞춰 시장 진입 전략을 수립하여 수익성이나 규제 준수에 지장을 주지 않으면서 빠르게 성장하는 베트남 전자상거래 시장에 진출해야 한다. 장기적인 성공을 위해서는 브랜드 가치를 유지하고 당국의 추가적인 감시를 피하는 것이 매우 중요하다.
Q1. 베트남 시장에 진출하는 가장 좋은 방법은 무엇일까?
각 기업은 일반적으로 목표, 예산 제약, 그리고 일정에 맞춰 시장 진입 전략을 수립한다. 그러나 기업이 최선의 접근 방식이라고 생각하는 것이 항상 정확한 것은 아니다. 이는 현지 상황에 대한 통찰력 부족, 베트남의 법적 체계 및 문화적 차이에 대한 이해 부족 등으로 인해 발생하는 경우가 많다.
외국 기업의 경우, 특히 소매업 분야에서 베트남에서 사업을 성공적으로 시작하기 위해서는 적절한 진입 방식을 선택하는 것이 필수적이다. 기업은 다음과 같은 옵션을 고려할 수 있다.
▶ 직접 수출: 이 전략은 제품 관리, 직접적인 고객 참여, 수익 극대화와 같은 이점을 제공하지만, 복잡한 규제, 관세, 물류 문제 등 어려움을 겪는다.
▶ 프랜차이즈 및 라이선싱: 이 전략은 경제 성장과 중산층의 성장으로 인해 매력적이며, KFC와 스타벅스와 같은 성공 사례는 현지 소비자의 기호에 맞춰 변화하고 있다.
▶ 합작 투자: 현지 기업과 합작 투자를 설립하면 시장 진입이 용이해진다.
▶ 디지털 시장 진출: 기술에 능숙한 인구가 주도하는 급성장하는 전자상거래 분야는 브랜드가 온라인 입지를 구축하고 Shopee와 Lazada와 같은 플랫폼을 활용하여 소비자에게 효과적으로 다가갈 수 있는 기회를 제공한다.
Q2. 베트남 시장에 제품을 적응시킬 때 고려해야 할 요소는 무엇인가?
베트남 소비자들은 제품에 대한 인식에 영향을 미치는 각자의 선호도, 가치관, 문화적 관점을 가지고 있다. 이러한 소비자를 효과적으로 참여시키기 위해서는 기업이 이러한 특성에 맞게 제품과 마케팅 전략을 조정해야 한다. 주요 고려 사항은 다음과 같다:
▶ 지역 및 지속 가능한 제품 홍보: 소매업체는 매장 섹션을 전담하거나 현지에서 조달한 품목과 긍정적인 환경 영향을 강조하는 디스플레이를 만들어야 한다.
▶ 건강 라벨 및 인증 강조: 제품 포장 및 매장 내 디스플레이에 건강 라벨을 눈에 띄게 표시하고 자세한 설명을 제공하면 특히 베트남 소비자들의 건강 의식이 높아짐에 따라 참여도를 높일 수 있다.
▶ 현지 디자인 요소 통합: 전통적인 베트남 소재나 디자인 특징을 제품에 통합하면 현지 소비자와의 연결을 구축하고 진정성을 함양하는 데 도움이 된다.
Q3. 베트남 시장의 주요 유통 채널은 무엇인가?
베트남의 유통 환경은 크게 세 가지 주요 판매 채널로 나뉜다. 재래시장과 소규모 독립 매장을 포함한 전통적인 채널이 시장을 장악하며 소비재 유통의 70%를 차지하고 연간 4~5%의 성장률을 기록하고 있다. 슈퍼마켓과 편의점과 같은 현대식 판매 채널은 전체 매출의 20%를 차지하며 10%의 성장률을 기록하고 있다. 마지막으로, 온라인 판매 채널은 현재 매출의 5%에 불과하지만 35~45%의 놀라운 성장률을 기록하며 빠르게 성장하고 있다. 이 수치는 2024년 업계 보고서에 따른 것이다. 이처럼 다양한 환경은 세심하고 적응력 있는 멀티채널 접근 방식을 필요로 한다.
베트남 소매업체 15,000곳을 대상으로 한 2024년 설문 조사에 따르면 매출이 증가하는 판매자의 55.7%가 멀티채널 접근 방식을 채택했다.
Q4. 베트남 소비자들의 소비력은 어떻가?
베트남은 아시아 소비 시장 확대에 크게 기여할 것으로 예상된다. 베트남의 소비자 파워는 우호적인 인구 구조에 힘입어 꾸준히 성장하고 있다. 2024년 4월 1일 현재 베트남의 인구는 1억 명을 넘어섰으며, 생산연령 인구에서 상당한 비중을 차지하고 있다.
베트남은 2030년까지 중상위 소득 상태에 도달하고 2050년까지 고소득 상태에 도달하는 것을 목표로 하고 있다. 2026년까지 중산층은 전체 인구의 26%를 차지할 것으로 예상되며, 이는 2023년의 13%(약 1,300만 명)에서 크게 증가한 수치다.
2024년 1분기 임금 근로자의 평균 월급은 약 850만 동(미화 334.42달러)으로 전 분기 대비 눈에 띄는 증가세를 보였습니다. 2024년에 노동 인구는 약 5,240만 명으로 구성되었으며, 중위 연령이 35세인 이 젊고 기술에 능숙한 인구는 생활 수준 향상을 바탕으로 성장하는 소비 시장을 주도하고 있다.
도시 성장은 베트남의 소득을 크게 증가시킬 것으로 예상되며, 향후 10년 동안 도시 거주자가 1,000만 명 증가할 것으로 예상된다. 이러한 변화로 인해 도시 인구는 2020년 37%에서 2030년 44%로 증가할 것이다. 베트남의 도시들은 향후 10년간 전체 소비 증가의 약 90%를 차지하며 성장의 주요 동력으로 부상할 것으로 예상된다.
많은 인구와 탄탄한 중산층으로 유명한 하노이와 호치민시가 전통적으로 베트남 도시화의 중심이 되어 왔지만, 변화가 다가오고 있다. 껀토, 다낭, 하이퐁과 같은 소규모 도시에서는 중산층의 급속한 확대에 힘입어 향후 10년 동안 소비자 지출이 상당히 증가할 것으로 예상된다.
Q5. 베트남 소매 시장에 진출하는 외국 이해관계자들의 주요 과제는 무엇인가?
팬데믹 이후 회복기에 소매 서비스 시장이 성장했음에도 불구하고, 숙련되고 질 높은 인력 부족으로 지속적인 성장이 지연되고 있다. 소매업체들은 팀 내 전문 교육 및 기술 향상 요구를 충족해야 하는 과제에 끊임없이 직면하고 있다.
또한 공급망 문제, 고품질 물류 유지, 제품 수량 및 배송 일정 준수에도 어려움을 겪고 있다.
베트남 소매 부문의 경쟁 또한 외국 소매업체와 유명 글로벌 브랜드의 유입으로 심화되고 있다. 따라서 기업들은 가격 경쟁을 넘어 새로운 관점을 모색해야 한다.
소비자 트렌드를 앞서 파악하고, 기술을 활용하며, 혁신적인 관행을 도입하고, 가치, 편의성, 정서적 유대감, 그리고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시켜야 한다. 이러한 노력은 베트남 고객의 변화하는 기대에 부응하는 데 필수적이다.
