지난 2년 동안, 쩐응옥따이손은 티키의 최우선 과제는 고객 서비스 역량을 강화하는 것이라고 말했다.

 

CEO들 간의 대화에서 "태양은 어디에서 빛납니까? " 10월 14일 저녁, 티키의 CEO인 쩐응옥따이손은 기업의 변화와 회복 기회에 대해 이야기했다. 베트남은 4차 대유행으로 큰 피해가 발생한 이후 전국적으로 재개장하기 시작했다.

 

COVID 경험은 반복하고 싶지 않은 것이다.

 

그는 단기적으로 볼 때, 티키의 데이터는 고객들의 쇼핑 욕구가 빠르게 회복되고 있음을 보여준다고 말했다. 즉시 사람들은 돈을 쓰고 여행을 하고 싶어할 것이다. 그러나 이러한 현상은 중상위층 고객에게만 나타나고, 근로자들은 그러한 능력을 갖추지 못할 것이며, 그들은 필수적인 요구에 초점을 맞춘다. 장기적으로 볼 때, 그는 상황이 여전히 꽤 어렵다고 믿는다.

 

대유행 기간 동안, 많은 사람들은 티키와 같은 전자상거래 플랫폼이 많은 이점을 가질 것이라고 생각했지만, 손씨는 이러한 경험이 반복되는 것을 원치 않는다고 말했다.

손씨는 단기적으로 볼 때, 티키의 데이터는 고객들의 쇼핑 욕구가 빠르게 회복되고 있음을 보여준다고 말했다. 

 

" 사실, 고객의 습관을 바꾸는 것에서부터 문을 닫아야 하는 창고까지 모든 것이 극단적이다. 그리고 인력도 부족합니다. 공급망도 다른 사업부문에 의존하기 때문에 국경을 넘나드는 운영에 어려움을 겪고 있다. 

 

하지만 저는 깨달았다. 제가 수년 동안 준비해온 것, 디지털 방식으로 전환될 수 있는 것이 이뤄져야만 한다는 것을요. 우리가 코비드 이전에 로봇에 투자했던 것 처럼 티키는 항상 기술에 많은 투자를 해왔다. 저는 개인적으로 지금이 투자할 때라고 생각한다. 덕분에, 티키는 기업들이 더 쉽게 팔 수 있도록 지원할 수 있었다.

 

일부 산업도 빠르게 완료해야 한다. 지난 4월, 티키는 신선한 제품을 팔기로 결심했다. 저는 속도가 중요하다고 생각한다. 티키는 신선한 야채와 다소 경험을 쌓는 방법을 배우기 시작했다."

 

IPO는 티키 창단팀의 꿈이다.

 

3분기에 티키는 베트남의 전염병 상황이 악화되고 있는 시점에서 시리즈 E 자금으로 약 1억 달러를 모금했다.

 

이러한 자본 조달에 대해 언급하면서 손씨는 사실 외국인 투자자들은 베트남에 대해 긍정적인 견해를 갖고 있다고 말했다. 티키 CEO도 최근 베트남이 세계 굴지의 기업들이 블록체인 분야에서 등장해 새로운 물결의 강자로 거듭날 수 있는 기회라고 보고 있다.

 

그는 티키의 10년 목표는 변함없이 베트남에 점점 더 많은 투자 자본을 유치하는 것이지만, 이는 COVID 때문이 아니라 더 많은 자본을 요구하는 것이라고 말했다. IPO 계획도 10년 전 손 사장과 창업팀의 꿈이었다.

 

" COVID는 상황을 어렵게 만들 수도 있고, 편리할 수도 있다. IPO 지향은 6개월 보다 빠를 수도 또는 이후가 될 수 있지만 바뀌지는 않을 것이다."

 

경쟁업체에서 파트너로 

 

티키 CEO는 이 전염병이 소매 채널 전환의 속도를 가속화시켰다고 말했다. 베트남에서는 여전히 많은 부분이 전통적인 소매 채널이며, 10년 내에 이 채널은 크게 변하지 않았다. 유행병은 전통적인 소매업으로 하여금 점차 현대적인 소매업, 온라인 및 새로운 온라인 업종으로 전환하게 했다. 그는 신선 농산물과 시골 지역의 전자상거래와 같이 변화에 오랜 시간이 걸리는 분야들이 많은 긍정적인 변화를 겪고 있다고 강조했다.

 

" 미래의 트렌드는 편리함, 마음의 평화, 안전, 저렴한 가격입니다. 플랫폼은 비용을 절감하고 커뮤니티의 힘을 활용할 수 있는 방법을 찾을 것입니다. 중국을 보면, 길거리 판매자들은 이제 알리페이나 위챗페이로 지불합니다.

 

지난 2년 동안, 그는 티키의 최우선 과제는 고객 서비스 역량을 강화하는 것이라고 말했다. 티키는 또한 그들의 관점을 소매 브랜드와 경쟁하는 것에서 그들을 서비스하는 것으로 변경했다. 이런 것을 가장 명확하게 보여 주는 것이 모바일 월드 JSC의 경우이다.

 

마지막으로, 중소기업이 대유행 폭풍우 이후 햇빛을 가장 잘 흡수할 수 있도록 도울 수 있는 방법은 기업이 함께 공생해야 한다고 타키 CEO는 말했다. 현재, 중소기업이 온라인에서 판매할 수 있는 많은 도구들이 있고, 비용 또한 싸기 때문에, 가능한 생태계를 이용하면 더 빨리 성장할 수 있다.