두 번의 약속 실패 후 10월 10일 오후 10시 AAG 국제 해저 광섬유 케이블의 홍콩에서 싱가포르로 연결하는 S1B 지점의 문제가 해결되었다. 현재 AAE-1 해저 케이블 루트는 아직 해결되지 않았다.

아시아 아메리카 게이트웨이(AAG)는 11년 전인 2009년 11월에 개통된 해저 광섬유 케이블이다. 길이 20,191km의 AAG 케이블은 동남아시아와 미국을 직접 연결한다.

이 해저 케이블 루트가 통과하는 국가 및 영토는 말레이시아, 싱가포르, 태국, 베트남(케이블 지선은 314km의 붕따우 상륙 지점), 브루나이, 홍콩(중국), 필리핀 및 미국(괌, 하와이 및 캘리포니아)이다. 여러 번 문제가 발생했지만 전문가에 따르면 AAG 트래픽은 여전히 많은 국내 통신 사업자가 큰 비율로 사용한다.

2021년 AAG 해저 케이블 경로는 6월 22일과 7월 19일에 문제가 발생했다.  각각 7월 12일과 8월 20일에 수리되었다. 그러나 그 직전인 8월 11일 케이블 관리 장치는 AAG 해저 케이블의 홍콩에서 싱가포르까지 S1B 구간에서 새로운 결함을 발견했다. 따라서 8월 중순부터 홍콩으로 향하는 AAG 용량만 복원되었으며 베트남-싱가포르의 AAG 용량은 계속 문제가 발생했다.

8월 11일 AAG 케이블 라인에서 발생한 새로운 사고의 원인은 S1B 구간의 케이블 결함으로 확인되었다. 해저케이블 항로 관리부는 수리를 위해 선박을 보냈지만 여러 가지 이유로 이 문제를 해결하기 위한 예상 시간이 9월 22일에서 10월 6일까지 계속 지연되어 최근 10월 10일 밤 10시에 완료되었다. 

AAG가 경로의 전송 채널을 100% 복구한 현재로서는 아시아 아프리카 유럽 1(AAE-1) 해저 광섬유 케이블 경로만 결함이 있어 서비스 중단을 야기하고 있다.

2017년 7월부터 가동에 들어간 AAE-1 케이블은 유럽과 중동을 향하는 품질을 개선하고 홍콩(중국), 싱가폴 연결 방향으로 추가 용량과 이중화를 제공하는 역할을 한다.

9월 4일과 9월 7일에 케이블 경로는 캄보디아와 태국 사이의 백본인 S1H 케이블 분기의 동일한 두 세그먼트에서 실패했다. 이러한 문제의 원인은 2개의 세그먼트 S1H.3 및 S1H에서 전원 누출로 확인되었다. 이러한 사건으로 인해 케이블 경로에서 베트남에서 싱가포르 및 유럽으로의 인터넷 연결이 중단되었다.

AAE-1 해저 케이블 경로의 수리 및 문제 해결 일정은 이 해저 케이블 관리 장치가 9월 13일 베트남의 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 발표했다. . 이에 따라 AAE-1 케이블은 11월 2일부터 11월 14일까지 수리될 예정이다.

그러나 베트남의 한 ISP 관계자는 수리 완료 시간이 단축될 것이라고 밝혔지만, 예정 완료 시기는 당초 계획보다 1주일 빠른 11월 6일이다.

AAG 및 AAE-1 케이블 라인에 문제가 발생했을 때 고객에게 제공되는 국제 인터넷 서비스 품질에 대한 영향을 최소화하기 위해 베트남의 네트워크 사업자는 즉시 구조 및 보완 프로세스를 구현했다. 연결 트래픽을 다른 해저 케이블 경로와 육지 케이블 방향을 변경해 전송한다.

실제로 2개의 해저 케이블 라인 AAE-1과 AAG가 새 학기 초에 서비스를 중단했기 때문에 특히 많은 학교에서 Zoom을 사용하기 때문에 대부분의 트래픽이 해외로 이동해야 하는 경우로 많은 학생의 온라인 교육, 온라인 학습에 많은 영향을 주었다.