미국을 비롯한 일부 국가에서 금지될 위험에 처해 있음에도 불구하고, 일반적으로 틱톡과 특히 틱톡샵은 여전히 동남아시아의 큰 시장을 휩쓸고 있으며, 심지어 다른 지역 국가들보다 우수하다는 것을 증명하고 있다.쇼피와 라자다 이 두 개의 전자 상거래 플랫폼 뒤에 있다.
시간이 지나면서 틱톡은 인도네시아의 쇼핑 천국이 되었다. 인도네시아의 판매자인 퍼마타 히다얏은 레스트오브월드( Rest of World)와 공유하면서 지난 한 달 동안 자신의 틱톡 샵의 일일 매출이 5배 증가했다고 말했다. "우리는 2021년 11월 초에 틱톡을 시도하기 시작했고 우리가 플랫폼에서 얼마나 잘했는지 믿을 수 없다. 틱톡샵은 저와 같은 판매자에게 많은 기회를 제공한다."라고 퍼마카가 공유했다.
틱톡의 야망은 지난 2년간 자사의 전자상거래 플랫폼인 틱톡샵의 사용자 기반을 높이는 것이다. 이러한 노력은 데이터 보안 문제로 인해 정부가 틱톡을 금지하겠다고 위협한 미국을 비롯한 여러 국가에서 좌절되었다.
여전히 틱톡샵은 약 1억1천만명의 사용자를 보유한 미국에 이어 두 번째로 큰 시장인 인도네시아 전역에서 파장을 일으키고 있다고 컨설팅 업체 데이터리포트는 밝혔다. 틱톡샵은 2021년 이 지역의 불확실한 시작부터 2022년까지 동남아시아 전역에서 총 44억달러의 상품 가치를 달성했다고 한다. 인도네시아에서 틱톡은 판매자들에게 구매 보조금과 무료 배송과 같은 인센티브를 제공하며 교육에 여념이 없다.
국립대학의 로스 탭셀 부교수는 "인도네시아의 틱톡 사용자 기반은 이제 너무 크고 앱에 너무 애착이 가서 어떤 기관도 사용자들의 과잉 반응을 우려해 틱톡을 금지하고 싶어하지 않는다"라고 말했다.
틱톡샵, 인도네시아 쇼피와 라자다 장악 시작
2021년 4월, 틱톡샵(TikTok Shop)은 중국 밖에서 이 기능을 테스트한 최초의 국가 중 하나인 인도네시아에서 완전히 시작했다. 히다얏은 그 해 11월에 틱톡 계정을 만들었고 바로 다음 달에 틱톡 담당자가 그를 틱톡샵 이니셔티브에 초대했다.
그들은 히다얏에게 콘텐츠 제작 방법, 특별 판매 이벤트 및 기타 홍보 전략에 대한 조언을 제공하는 "계정 관리자"를 할당했다. 히다얏의 틱톡 라이브 스트림의 판매자는 모델들이 온라인 판매 기술에 대한 교육을 받고 시청자들을 위해 다양한 아이템을 판매하는 방법을 재능 훈련 기관에서 배웠다.
조디 리잘디 아크바는 인도네시아의 옷 가게인 키티 샵 걸스의 공동 설립자이자 주인이다. 29세의 그는 지난 9년 동안 반텐 지방에서 가게를 운영해 왔고 2022년 말까지 틱톡을 시도하기로 결정했다. 그는 쇼핑 서비스를 발견하기 전에 짧은 시간 동안 몇 개의 비디오를 올렸다. 조디는 다음과 같이 말했다. "제 "계정 관리자"의 지원으로 틱톡 샵에 가입했을 때, 제가 운영하는 오프라인 매장의 하루 주문 건수는 매 주 수천 건, 심지어 수만 건으로 빠르게 증가했다." 그는 "올해는 정말 틱톡의 해"라며 "쇼피를 포함한 다른 전자상거래 앱을 사용한 경험보다 틱톡의 트래픽이 약 50% 더 많다"고 덧붙였다.
히다얏과 조디 둘 다 배송비뿐만 아니라 도매 품목을 구매할 때 틱톡의 지원 패키지를 즐긴다고 그들은 말했다. 그들은 정확한 숫자를 밝히기를 거부했고, 틱톡 또한 나머지 세계의 논평에 응답하지 않았다.
첫 해 동안 히다얏은 앱 수익의 어떤 퍼센트도 지불하지 않았다고 말했다. 올해 틱톡샵은 수익의 2%를 삭감했는데, 이는 히다얏이 앱을 통해 장기간에 걸쳐 판매함에 따라 증가할 것으로 예상되는 수수료이다.
그럼에도 불구하고, 그는 라자다와 쇼피와 같은 다른 전자 상거래 플랫폼과 일한 경험이 유사하며, 이 플랫폼들은 판매자의 매출과 이익에서 더 많은 비율을 절감하고 있다.
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인도네시아 사람들 틱톡이 금지되는 것에 대해 걱정하지 않는다
리다얏은 레스트오브월드에 미국을 포함한 일부 국가가 데이터 개인 정보 보호 문제로 인해 틱톡 금지를 고려하고 있다는 뉴스에 대해 걱정하지 않는다고 말했다. 이는 전 세계 콘텐츠 제작자들을 실망시킨 것이다.
"인도네시아에서 틱톡이 금지된다면, 문제 없다. 우리는 여전히 저희 가게를 통해 판매할 것이다. 또한 수익을 극대화하기 위해 다양한 채널을 통해 판매할 것이다."라고 히다얏이 공유했다.
탑셀 부교수는 인도네시아인들이 틱톡 플랫폼 사용에 대해 상당히 명확한 견해를 가지고 있다고 공유했다. 그는 "미국이 틱톡을 걱정하는 것은 대다수 미국인에게 영향을 미치는 앱을 만드는 외국 기업이 있다는 것을 깨닫기 때문"이라고 말했다.
한편, 동남아시아 사람들은 디지털 시대 내내 이 상황에 대처해야 했다. 그래서 어느 정도 동남아 사람들은 미국을 포함한 일부 다른 나라에서 일어나고 있는 일에 대해 우려하지 않는다."
