베트남 기업이 AI와 빅데이터 솔루션을 생산과 비즈니스 활동에 적용할 수 있도록 지원하기 위해 탄생한 빈빅데이타(VinBigdata)의 제품인 빈베이스(VinBase) 종합 멀티인지 인공지능 플랫폼은 전통적인 생산과 비즈니스 활동에 많은 획기적인 변화를 가져올 것을 약속한다.

빈베이스는 기업이 실제 필요에 따라 AI 솔루션을 쉽게 선택, 사용자 지정, 통합 및 사용할 수 있도록 설계되었다. 이 애플리케이션은 지난 12월 26일 공식 출시됐지만 빈그룹 안팎의 많은 제품에 적용되고 있다. 기존 제품을 가져오는 것 외에도 기업과 소프트웨어 개발자는 빈베이스를 자체 브랜드 제품으로 개발하는 핵심 기술로 선택할 수 있다.

개발자에 따르면, 빈베이스 애플리케이션을 통해 기업은 텍스트 채널 가상 비서(VinBase 챗봇), 콜센터 가상 비서(VinBase Callbot), 비즈니스를 위한 종합 가상 비서(VinBase Virtual Assistant) 또는 VinBase API): 자동 음성 인식(ASR), 자연어 처리(NLP), 음성 합성(TTS), 음성 생체 인식 및 감정 분석을 포함하는 사용자 지정 API(Custom API)와 같은 많은 통신 채널에서 가상 비서를 쉽게 만들고 관리할 수 있다.

빈베이스는 음성 바이오메트릭, 오피니언 분석, 노이즈 저감 기술, 음성 변환 등 최신 세대의 음성 기술과 100여 개의 다양한 분야와 산업에서 구축된 지식 시스템을 기반으로 개발된 것이 특징이다. 이러한 장점으로 인해 빈베이스는 설정해야 할 많은 입력 데이터 없이 서비스 기반 서비스(SaaS) 방향으로 사용자에게 제품을 제공할 수 있어 기업이 시간과 비용을 절약할 수 있다.

베트남 시장에서 빈베이스는 현재 100개 이상의 다양한 언어를 지원하는 유일한 다중 인식 인공지능 플랫폼이다. 빈베이스 플랫폼 아래의 제품은 여러 영역에 배포되어 고객 관리 활동에서 기업을 효과적으로 지원하고, 비즈니스 효율성을 최적화하며, 사용자에게 고유한 경험을 제공한다.

빈베이스의 기존 응용 프로그램에는 VinFast VFe34 및 VF8 전기 자동차에 통합된 가상 비서 ViVi, 은행용 가상 비서 AI Bot(아시아 은행-ACB는 2022년 10월부터 사용) 또는 부동산 분야의 빈홈 가상 비서가 포함된다.

빈베이스플랫폼의 탄생에 대해 공유하면서 빈빅데이터(빈그룹의 자회사)의 과학 이사인 부하반 교수는 다음과 같이 말했다. "대유행 이후 디지털 변환 및 비접촉 통신의 추세는 음성 기술 응용의 잠재력을 열어주었다.  3만 시간 이상의 전형적인 베트남어 음성 데이터 소스를 갖춘 빈빅데이터는 일상적인 소통처럼 지역과 자연스러운 대화에 구애받지 않고 베트남어를 이해할 수 있는 베트남 사람들을 위한 진정한 가상 비서 제품을 가져오고자 한다."

빈베이스는 인공지능과 빅데이터를 모든 분야에 광범위하게 적용할 수 있도록 도와주며, 이를 통해 베트남인들의 삶의 질을 높이고 경험을 높이는 데 기여하는 새로운 기술 시대를 여는 기반이라는 것이 반 교수의 생각이다.