매우 높은 성장률에도 불구하고 베트남 전자상거래는 실제로 지속 불가능하게 성장하고 있다고 산업통상자원부 산하 전자상거래 개발센터 소장 응우옌반탄이 말했다.

 

이는 첫째, 현재 전자상거래 플랫폼 쇼피, 라자다 및 틱톡 삽의 경쟁이 매우 치열하기 때문이다.

 

탄은 "동일한 상품을 판매하기 위해 동일한 플랫폼에서 운영되는 많은 공급업체가 있기 때문에 거래소에서의 경쟁이 엄청니다."라고 말했다.

 

호치민시 산업통상부에 따르면 전자상거래 활동이 강력하고 빠르게 발전함에 따라 특히 홍보 및 개발 정책, 세금 관리 정책, 원산지 관리 및 상품 흐름 분야에서 전자상거래에 대한 국가 관리가 여전히 제한적이다. .

 

전자 상거래의 성장과 발전은 국가 관리, 특히 건전한 비즈니스 환경을 구축하는 데 있어서 기회를 창출했지만 동시에 도전 과제도 만들어 도시 경제를 촉진하는 데 기여했다.

 

게다가 지역 간 불균등한 발전도 향후 전자상거래에 위협이 될 것으로 전해진다.

 

현재 인구의 거의 70%가 시골 지역에 살고 있지만, 하노이와 호치민시와 같은 대도시는 전국 온라인 소매 판매의 70%를 차지한다. 실제로, 전자 상거래 플랫폼의 수익은 주로 이 두 도시에서 발생하며, 이는 하노이는 42조 동(17억 5천만 달러)와 호치민시는 57조 동을 상회한다.

 

뿐만 아니라 제품 포장으로 인한 환경오염, 제한적인 정책과 규제, 부스를 만들고 유지하는 데 드는 높은 비용, 물류 문제 등의 문제도 베트남 전자상거래가 지속적으로 발전하기 어려운 이유이다.

 

산업부는 전자상거래 활동의 효율성을 제고하기 위해 법적 규제, 특히 전자거래에 관한 법률과 소비자보호에 관한 법률을 집중적으로 검토하고, 구매자와 판매자 간의 거래를 온라인에서 종합적으로 관리할 수 있도록 지방분권을 추진할 예정이다.

 

앞으로 산업·통상 분야는 온라인 환경에서 관리·감독 활동을 강화하고, 소셜네트워크와 전자상거래 플랫폼 등에 법에 저촉되는 상품 정보와 물품을 제거해 줄 것을 적극 요청할 예정이다. 당국은 또한 이 문제에서 국가 관리에 도움이 되는 정보를 이용하기 위해 연결 데이터베이스의 공유를 강화할 것이다.

 

산업통상부(MoIT)는 전자상거래가 올해 예상 매출이 205억 달러로 베트남의 디지털 경제 발전의 밝은 부분 중 하나라고 말했다. 2018년 국내 소매 전자 상거래 매출은 약 80억 달러에 불과했지만 2019년에는 100억 달러를 돌파해 108억 달러에 달했고 2020년에는 118억 달러로 증가했다.

 

작년에 전년 대비 20% 증가한 164억 달러로 전국 소비재 및 서비스 소매 수익의 7.5%를 차지했다.

 

온라인 쇼핑에 참여하는 소비자 수는 5460만 명이 넘고, 1인당 온라인 쇼핑액은 연간 270달러에 육박한다. 거기서 베트남 전자상거래는 수년간 강력하게 성장하여 디지털 경제의 선구적인 분야 중 하나로 경제 발전의 동기를 창출하고 비즈니스의 디지털 전환을 주도하고 있음을 확인할 수 있다.

 

실제로 전자상거래 사이트는 쇼피, 라자다, 티키, 틱톡샵 등 4개의 애플리케이션이 가장 인기가 많고 끊임없이 경쟁하며 전자상거래 분야에서 더 높은 위치로 올라섰다.

 

또한 센도, 모바일 월드와 같은 주요 전자 상거래 사이트와 여전히 경쟁할 수 있는 잠재력을 가진 다른 많은 새로운 전자 상거래 사이트가 있다.

 

전자 상거래에 대한 위조 방지 및 소비자 보호

 

전자 상거래는 위조품과 소비자 보호와의 싸움에서 집행 기관에 많은 새로운 도전을 제기해 왔다. 라고 베트남 시장 감시국(DMS)의 국장인 쩐후우린이 말했다.

 

DMS는 국립 경제 대학과 협력하여 이번 주에 하노이에서 위조 방지 기술 및 전자 상거래 소비자 보호에 관한 포럼을 조직했다. 온라인 환경의 침해를 방지하기 위해서는 인적 자원, 특히 적절한 도구와 방법이 필요했다고 린은 말했다.

 

그는 "적절한 제재가 없다면 온라인 환경은 위조품을 보관, 유통, 거래하는 장소가 돼 소비자 신뢰를 떨어뜨리고 경제 발전을 저해할 것"이라고 말했다.

 

산업통상부(MoIT) 베트남 전자상거래디지털경제청(iDEA) 산하 정보디지털기술센터(CID)의 레득안 소장은 위조상품 방지를 위해 판매자와 구매자를 식별하고 전자상거래에서 상품의 원산지를 추적하는 데 첨단 기술 솔루션을 적용할 필요가 있다고 지적했다. MoIT의 기능 부서는 전자 상거래 및 디지털 경제를 발전시키기 위한 인프라, 법적 프레임워크 및 정책을 개선하기 위해 노력해 왔다고 안은 말했다.

 

가장 최근에는 올해 iDEA가 사람과 기업 간 전자상거래에서 발생하는 민원과 온라인 분쟁을 관리·해결하는 시스템 등 소비자 권리 보호를 강화하기 위한 디지털 생태계를 구축했다.

 

또한 포럼에서 전자 상거래에 대한 위조 방지 솔루션과 소비자 보호를 언급하며, 전자 상거래에서는 위조 제품을 방지하는 것만이 아니라 고객의 완전한 권리를 보장하는 것이 필요하다고 말했다.

 

전자상거래 층과 전자상거래 생태계를 구성하는 상인들과 함께 상품과 서비스를 제공하는 상인들에 대한 관리가 필요하다고 제안했다. 전자상거래 플랫폼과 애플리케이션 제공업체에서 점주와 고객의 정보 이용을 법적으로 규제하는 것도 필요하다고 했다.

 

또한 온라인 환경에서 경고 수준을 제공하고 상업적 사기를 방지하기 위한 위조 방지 및 소비자 권리 보호 및 기술 솔루션에 대한 공동 책임을 확인하는 등 배송 송장 관리 기능을 강화할 것을 권장했다.