신한생명은 특히 어려운 시기에 베트남 시장에 진출한 몇 안 되는 생명보험사 중 하나일 것이다. 코비드-19 대유행의 계속되는 복잡성과 시장 변동에 직면한 가운데 2022년 1월 브랜드를 출시했다.

그러나 배승준 신한생명베트남 법인장에게 이는 초기 신사업인 신한생명에게 도전이자 기회다. 후발주자의 이점을 통해 회사는 새로운 시대의 보험 시장 요구에 따라 쉽게 적응하고 성장할 수 있다.

운영 초기 2년 동안의 발전 과정을 되돌아보며, 현재 가장 자랑스러운 점은 모든 구성원이 협력하여 탄탄한 신한라이프베트남을 만들어가고 있다는 점이라고 말했다.

상품 측면에서 신한생명은 현재 고객의 다양한 보장 요구와 미래 설계를 충족하는 종합적이고 유연한 보험 솔루션을 제공하며 다양한 포트폴리오를 제공하고 있다. 회사의 보험 솔루션은 합리적인 수수료, 빠른 참여 및 청구 정산 프로세스를 통해 간단하고 이해하기 쉬운 기준을 기반으로 설계되어 누구나 보험에 접근할 수 있다.

신한생명은 고객 서비스 최적화를 위해 설립 초기부터 각 고객층에 적합한 유통채널을 구체화해 왔다. 젊고 보호에 중점을 둔 고객을 위해 회사는 텔레마케팅 및 전략적 파트너십을 통해 저렴한 가격의 제품을 제공한다. 방카슈랑스 채널에서는 자산관리, 투자상품에 관심을 보이는 고소득층 고객을 타깃으로 삼고 있다.

신한생명은 올해부터 고객 맞춤형 금융솔루션을 가장 정확하게 제공하기 위해 품질 중심의 금융컨설턴트 채널(FC)을 선보일 예정이다.

“한국에 모회사를 두고 있는 신한생명은 이 기회를 활용하여 통찰력을 얻고 서비스 품질을 개선하며 베트남 고객의 증가하는 표준에 부합하는 상품을 개발할 수 있다. 또한, 고객에게 최적의 서비스를 제공하는 것을 목표로 자문팀의 전문적 전문성과 윤리성을 강화하고 교육에 집중할 것이다”라고 배승준 법인장은 말했다.

신한생명은 지속가능한 발전에 대한 의지와 베트남과의 장기적인 연계를 바탕으로 첫 2년간 지속적으로 회사의 발전전략과 지역사회에 대한 기업의 사회적 책임(CSR) 이행을 실천해 왔다. 신한생명이 최근에 시행한 두 가지 CSR 프로그램은 지역사회에 긍정적인 성과를 거두고 있다. 그 중 주목할 만한 것은 하노이, 호치민, 다낭 지역의 청소년들을 위한 아이리드(iLead) 프로그램 교육과 학생들을 위한 인프라 개선을 위한 후원 활동을 통해 SOS 어린이마을 베트남과 협력한 것이다. 또한 지난 2년간 시립어린이병원에서 치료를 받고 있는 혈액암 경제적 약자 아동 30명에게 약 4억5천만동의 치료비를 기부한 이 프로그램은 많은 소아 환자들이 적시에 치료를 받을 수 있도록 재정적으로 큰 도움을 주고 있다.

배승준 신한생명 베트남 법인장

여전히 많은 도전에 직면할 것으로 예상되는 시장에서 영업 3년차를 맞이한 배승준씨는 신한생명이 지속적인 혁신을 통해 시장에서 차별화된 존재감을 창출하고, 고객의 실질적인 보험 수요를 충족시켜 베트남 국민의 삶의 질 향상에 기여할 수 있도록 지속적인 혁신을 통해 품질 향상을 위한 노력을 지속할 것이라고 말했다.

배 법인장은 "신규 보험사로서 고객이 항상 고객 혜택을 최우선으로 생각하고 최우선으로 생각하는 생명보험사로서 신한생명 베트남을 언급하길 바라는 마음으로 품질 제고를 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 말했니다.