LLC의 파브리치오 워드가 실시한 이번 연구는 베트남의 성인 카드 보유자 500명을 대상으로 한 온라인 설문조사로, 보안, 편의성, 신뢰성 문제에 특히 초점을 맞춰 기존과 새로운 결제 인증 방법에 대한 태도를 조사했다.

이 연구에 따르면, 응답자의 95%가 과거에 지문 인식을 사용하여 가장 인기 있는 생체인증 방식으로 지불했다. 전반적으로, 이 조사는 생물학적 지불이 전통적인 방법보다 더 안전하고 빠르며 쉬운 것으로 보여진다는 것을 발견했다.

조사 응답자들은 생체측정학을 가장 안전한 인증의 일부라고 분명히 평가했으며, 97%는 지문인식이 안전한 방법이라고 느꼈고, 그 다음으로는 동공 스캔가 94%, 안면 인식이 92%로 뒤를 이었다. 이들은 PIN 번호 87%, 비밀번호 84% 등의 방법을 상회했다.

응답자의 83%가 온라인 구매를 포기했다고 답했으며, 가장 많이 인용된 이유는 비밀번호를 잊어버렸거나(38%) 계정에 로그인하는 데 어려움을 겪었기 때문이라고 답했다. 이는 응답자 5명 중 1명만이 각 계정에 대해 고유한 비밀번호를 사용한다고 언급한 이유를 설명할 수 있다. 동시에 93%는 PIN이나 비밀번호를 사용하여 결제할 때 안전하다고 느낀다고 보고했다.

비자 베트남의 국가 매니저인 Dang Tuyet Dung은 성명을 통해 "이번 연구는 시장에서 생체측정학에 대한 욕구가 뚜렷하고, 나아가 베트남 소비자들이 신기술에 매우 열심인 것으로 나타났다. 이는 베트남의 은행들과 협력해 보다 개인화되고 안전한 카드홀더 식별 방법을 도입함으로써 소비자들에게는 결제절차를 더욱 단순하게 만들면서 사기를 없앤다는 목표를 향해 일할 수 있도록 하기 때문에 우리에게 긍정적인 신호라고 말했다.

현재 생체인식 인증을 사용하지 않는 이유를 묻는 질문에 응답자의 주된 반응은 은행이 이 기술을 지원하지 않는다는 것이었다. 그러나 만약 생체인식 인증을 제공하지 않는다면 은행, 결제카드 제공업체 또는 모바일 서비스에서 이탈할 가능성이 높다고 말했다.